双福彩票线路导航: 还有多少冷热两重天的办事大厅?

来源:金羊网 作者:陈广江 发表时间:2018-08-10 06:34

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针对《大河报》报道的“郑州经开分局航海东路派出所办事大厅内外冷热有别”一事,郑州警方有关负责人8月9日回应称,郑州警方对此事表示关注,航海东路派出所办事大厅空调已经安装到位,饮水机等保障措施也已经整改,下一步将在全市户籍办事大厅开展一次自查活动,积极为办事群众提供更多便民利民措施。(8月9日澎湃新闻网)

工作人员吹空调,办事群众受煎熬,一扇玻璃隔开了冷热两重天,这种满满都是违和感、大煞风景的一幕又出现了。虽然媒体曝光后,问题得以迅速解决,但依旧令人难以释怀。不曝光不作为,对群众冷暖无动于衷;一曝光则迅速行动、举一反三,这样的鲜明反差令人深思。

办事大厅冷热两重天并非个案,不久前,类似一幕就发生在南昌高新交警的办事大厅。不难发现,两次事件存在惊人的相同点。曝光前,都是一扇玻璃隔开了冷热两个世界,群众提意见,皆被告知那是“上面的事”,他们管不着;曝光后,都是高度重视、迅速整改,空调当天即安装到位。

当然,类似现象还有一个更大的共同点,即背后的原因都是服务意识匮乏,心里没有群众。办事大厅是为群众服务的,其办公设备、运行费用等全部由纳税人埋单,怎能眼睁睁看着办事群众受煎熬,而工作人员自己像官老爷一样心安理得地独享清凉?

窗口服务重在细节,办事大厅一桌一椅,工作人员一举一动,都代表着政府形象,并时刻处于群众的直接监督之下,不能毫无敬畏。大厅没空调、没水喝、厕所不让用,岂不违背初心?退一步讲,即使办事大厅的设备和服务一时跟不上,也不至于摆出一副事不关己的冷漠态度,哪怕一句客气话,也能给人以清凉。

从接连出现的“丁义珍式窗口”,到冷热两重天的办事大厅,折射出的都是同一个问题,作风问题的顽固性和反复性由此可见一斑。媒体曝光后迅速整改、举一反三,不见得媒体的作用有多大,主要是问题得到了领导重视,领导发话后效果立竿见影。窗口工作人员唯上不唯下、唯媒体不唯群众,也非个别现象。

对此,有人呼吁严肃问责,以形成警示,但问责也不宜“专捏软柿子”,只拿办事人员开刀,还应追究相关负责人的领导责任。比如大厅办事窗口处那扇厚实的玻璃墙完全是多余的存在,当初设计时就错了,何不拆除?大厅的很多问题,相关领导的责任无疑更大?;蛐戆焓氯嗽币卜从彻?,只是领导不重视而已。

“达康书记”很忙,媒体也难以事无巨细,现实中还有多少冷热两重天的办事大厅,我们不妨根据自身经历对号入座。事实上,群众在办事大厅的糟糕体验还有很多,而冷热两重天现象只是最直观的一种。不少时候,办事群众对种种问题早已见怪不怪、习以为常了。

当前,政务服务“一次办好”、“最多跑一次”等改革,正在各地如火如荼推进,而窗口服务首当其冲,因此个别部门还需下大力气“治病树,拔烂根”,别拖了政务服务改革的后腿。也建议一些地方和部门,主动作为、积极行动,杜绝类似问题,一旦等媒体曝光,工作就很被动了。

编辑:alan

还有多少冷热两重天的办事大厅?

金羊网  作者:陈广江  2018-08-10

□陈广江

针对《大河报》报道的“郑州经开分局航海东路派出所办事大厅内外冷热有别”一事,郑州警方有关负责人8月9日回应称,郑州警方对此事表示关注,航海东路派出所办事大厅空调已经安装到位,饮水机等保障措施也已经整改,下一步将在全市户籍办事大厅开展一次自查活动,积极为办事群众提供更多便民利民措施。(8月9日澎湃新闻网)

工作人员吹空调,办事群众受煎熬,一扇玻璃隔开了冷热两重天,这种满满都是违和感、大煞风景的一幕又出现了。虽然媒体曝光后,问题得以迅速解决,但依旧令人难以释怀。不曝光不作为,对群众冷暖无动于衷;一曝光则迅速行动、举一反三,这样的鲜明反差令人深思。

办事大厅冷热两重天并非个案,不久前,类似一幕就发生在南昌高新交警的办事大厅。不难发现,两次事件存在惊人的相同点。曝光前,都是一扇玻璃隔开了冷热两个世界,群众提意见,皆被告知那是“上面的事”,他们管不着;曝光后,都是高度重视、迅速整改,空调当天即安装到位。

当然,类似现象还有一个更大的共同点,即背后的原因都是服务意识匮乏,心里没有群众。办事大厅是为群众服务的,其办公设备、运行费用等全部由纳税人埋单,怎能眼睁睁看着办事群众受煎熬,而工作人员自己像官老爷一样心安理得地独享清凉?

窗口服务重在细节,办事大厅一桌一椅,工作人员一举一动,都代表着政府形象,并时刻处于群众的直接监督之下,不能毫无敬畏。大厅没空调、没水喝、厕所不让用,岂不违背初心?退一步讲,即使办事大厅的设备和服务一时跟不上,也不至于摆出一副事不关己的冷漠态度,哪怕一句客气话,也能给人以清凉。

从接连出现的“丁义珍式窗口”,到冷热两重天的办事大厅,折射出的都是同一个问题,作风问题的顽固性和反复性由此可见一斑。媒体曝光后迅速整改、举一反三,不见得媒体的作用有多大,主要是问题得到了领导重视,领导发话后效果立竿见影。窗口工作人员唯上不唯下、唯媒体不唯群众,也非个别现象。

对此,有人呼吁严肃问责,以形成警示,但问责也不宜“专捏软柿子”,只拿办事人员开刀,还应追究相关负责人的领导责任。比如大厅办事窗口处那扇厚实的玻璃墙完全是多余的存在,当初设计时就错了,何不拆除?大厅的很多问题,相关领导的责任无疑更大?;蛐戆焓氯嗽币卜从彻?,只是领导不重视而已。

“达康书记”很忙,媒体也难以事无巨细,现实中还有多少冷热两重天的办事大厅,我们不妨根据自身经历对号入座。事实上,群众在办事大厅的糟糕体验还有很多,而冷热两重天现象只是最直观的一种。不少时候,办事群众对种种问题早已见怪不怪、习以为常了。

当前,政务服务“一次办好”、“最多跑一次”等改革,正在各地如火如荼推进,而窗口服务首当其冲,因此个别部门还需下大力气“治病树,拔烂根”,别拖了政务服务改革的后腿。也建议一些地方和部门,主动作为、积极行动,杜绝类似问题,一旦等媒体曝光,工作就很被动了。

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